Wir bei joujou.ch verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, ein Produkt zurückzusenden oder umzutauschen. Hier sind unsere Richtlinien für Rückgabe und Umtausch :
Rückgabe von defekten Produkten: Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich per E-Mail zu kontaktieren. Wir werden uns bemühen, das Problem schnell zu beheben. In den meisten Fällen werden wir Sie bitten, das defekte Produkt an uns zurückzusenden, und wir werden Ihnen je nach Wunsch einen Ersatz oder einen Voucher ausstellen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
Rückgabe unerwünschter Produkte: Wenn Sie Ihre Meinung über ein von Ihnen gekauftes Produkt ändern und es zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail. Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit intaktem Sicherheitssiegel sein. Sie sind für die Kosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich. Sobald das Produkt zurückgesendet und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag abzüglich CHF 20, die die ursprünglichen Lieferkosten sowie die Verwaltungskosten beinhalten.
Produktumtausch: Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Modell oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um sich über das Umtauschverfahren zu informieren. Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand gehen zu Ihren Lasten.
Es ist wichtig zu beachten, dass bestimmte Ausnahmen gelten können, insbesondere aus hygienischen Gründen. Intime Produkte wie Dessous können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, auch wenn sie ungeöffnet oder unbenutzt sind, es sei denn, es handelt sich um einen Defekt.
Für weitere Einzelheiten zu unserer Rückgabe- und Umtauschpolitik empfehlen wir Ihnen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website zu lesen oder sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, um persönliche Unterstützung zu erhalten.
Wir bemühen uns, einen guten Kundenservice zu bieten und alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu lösen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Rückgabe oder des Umtauschs haben.