Wenn du dein Konto auf joujou.ch löschen oder deaktivieren möchtest, sind die folgenden Schritte zu befolgen.

Kontaktieren Sie den Kundenservice:

Verwenden Sie die von der Website bereitgestellte Kontaktmöglichkeit, sei es ein Kontaktformular oder eine E-Mail-Adresse.

Halten Sie Ihre Informationen bereit:

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen bereithalten, die Sie benötigen, um sich zu identifizieren: Ihren Benutzernamen, die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, und alle anderen Informationen, nach denen Sie gefragt werden könnten.

Erklären Sie Ihre Anfrage klar und deutlich:

Seien Sie in Ihrer Kommunikation klar und präzise. Zum Beispiel: "Hallo, ich möchte mein Konto löschen, das mit [Ihrer E-Mail-Adresse] verknüpft ist. Könnten Sie mir dabei bitte helfen?".

Seien Sie bereit, Ihre Identität zu bestätigen:

Aus Sicherheitsgründen ist es wahrscheinlich, dass der Kundenservice Sie auffordert, bestimmte persönliche Informationen zu bestätigen oder Sicherheitsfragen zu beantworten.

Notieren Sie sich alle relevanten Informationen:

Wenn der Kundendienst Ihnen Informationen oder Schritte mitteilt, die Sie befolgen müssen, sollten Sie sich diese unbedingt notieren. Außerdem ist es immer gut, Ihre Kommunikation mit dem Kundenservice für spätere Referenzzwecke aufzuzeichnen.

Bleiben Sie bitte dran:

Nachdem Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben, kann der Vorgang einige Zeit in Anspruch nehmen. Der Kundenservice wird Sie in der Regel darüber informieren, wie lange es dauert, bis Ihr Antrag bearbeitet wird.

Bestätigen Sie den Vorgang:

Sobald Ihr Konto gelöscht wurde, sollten Sie eine Bestätigung vom Kundendienst erhalten. Sollte dies nach Ablauf der angegebenen Frist nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte erneut an den Kundendienst, um sicherzustellen, dass Ihr Antrag bearbeitet wurde.

Überlegungen, die Sie im Hinterkopf behalten sollten:

Die Löschung eines Kontos ist oft unumkehrbar. Stellen Sie sicher, dass Sie bereit sind, alle mit dem Konto verbundenen Daten, Einstellungen oder Verläufe zu verlieren, bevor Sie das Konto löschen.
Wenn Sie sich lediglich dafür entscheiden, Ihr Konto zu deaktivieren, ist es in der Regel möglich, es später durch erneutes Einloggen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wieder zu aktivieren. Beachten Sie, dass die Garantien für die gekauften Produkte weiterhin gültig sind. Stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Kopie der Rechnung aufbewahren.