Bei Joujou.ch verpflichten wir uns, unseren Kunden einen Service von höchster Qualität zu bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen folgende Rückerstattungsbedingungen an:
Widerrufsfrist: Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung Ihrer Produkte von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Rückgabebedingungen: Die Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden: unbeschädigt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung. Die Kontrolletiketten müssen unversehrt bleiben.
Die Kosten für den Versand und die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder eine Bestellung stornieren, wird von Ihrer Rückerstattung eine Verwaltungsgebühr abgezogen. Diese Gebühr beträgt CHF 20.- und deckt die Verwaltungs- und Logistikkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Lieferungen, die außerhalb der Schweiz erfolgen.
Artikel der Kategorie "Dessous" und alle kosmetischen Produkte (wie Gleitmittel, Cremes, Reinigungsmittel) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Widerrufsverfahren: Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie uns eine Anfrage per E-Mail an serviceclients@joujou.ch senden, unabhängig davon, ob es sich um eine Falschlieferung, ein defektes Produkt oder einen anderen Grund handelt.
Garantie: Unsere elektrischen oder elektronischen Produkte haben eine Herstellergarantie von 2 Jahren ab dem Lieferdatum. Für andere Produkte bieten wir jedoch keine Garantie an.
Sollte ein Produkt im Rahmen der Garantie ausfallen, werden wir es durch ein neues und identisches Produkt ersetzen. Wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist, werden wir Ihnen eine Gutschrift oder einen Ersatzartikel anbieten.
Eine Verlängerung oder Erneuerung der Garantie bei einer Reparatur oder einem Umtausch ist ausgeschlossen.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind da, um Ihnen zu helfen.