Nachsendung Ihres Pakets: Was Sie wissen müssen
Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu erhalten. Manchmal kommt jedoch etwas Unvorhergesehenes dazwischen, und es kann sein, dass Sie Ihr Paket beim ersten Zustellungsversuch nicht in Empfang nehmen können. Kein Grund zur Panik! Wir sind da, um Ihnen zu helfen.
Ist es möglich, eine zweite Sendung zu erhalten?
Ja, auf jeden Fall! Wenn Sie die erste Lieferung verpasst haben, sind wir in der Lage, Ihre Bestellung erneut zu versenden.
Warum fallen für einen zweiten Versand Gebühren an?
Obwohl wir die Versandkosten für Ihre Bestellungen bei Joujou.ch großzügig anbieten, entstehen beim erneuten Versand eines zurückgesandten Pakets zusätzliche Kosten. Diese Kosten beziehen sich auf die Gebühren, die für die Rücksendung des nicht erhaltenen Pakets sowie für den erneuten Versand berechnet wurden.
Um den ursprünglichen Versand kostenlos zu halten und Ihnen weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten, wird für den erneuten Versand Ihres Pakets ein Unkostenbeitrag von CHF 18 erhoben.
Was müssen Sie jetzt tun?
Wenn Sie die Rücksendung Ihres Pakets veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung unter den bestmöglichen Bedingungen erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.