Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, läuft der Austauschprozess wie folgt ab:
Überprüfung des Produkts : Nach Erhalt Ihres defekten Produkts wird unsere Kundendienstabteilung eine Überprüfung vornehmen, um den genannten Defekt zu bestätigen.
Verfügbarkeit auf Lager :
Produkt auf Lager: Wenn das Produkt auf Lager ist, wird es sofort vorbereitet und zum Ersatz versandt.
Nicht vorrätiges Produkt: Wenn das Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, dauert es etwa ein bis zwei Wochen, bis es wieder beschafft und anschließend versendet wird.
Nicht verfügbares Produkt: Falls das fehlerhafte Produkt nicht mehr zum Verkauf steht, bieten wir Ihnen anstelle eines Ersatzes einen Voucher-Gutschein an, den Sie bei einem zukünftigen Kauf auf Joujou.ch einlösen können.
Keine Rückerstattung: Es ist wichtig zu beachten, dass im Rahmen dieses Verfahrens keine Rückerstattung möglich ist.
Wir bemühen uns, Ersatzansprüche so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie Ihren Kauf ohne Verzögerung genießen können. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Aktualisierungen zu Ihrem Ersatz wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.