Wenn Sie ein Produkt an Joujou.ch zurücksenden, wissen wir, wie wichtig eine schnelle und transparente Lösung für unsere Kunden ist. Sobald wir Ihr zurückgeschicktes Paket erhalten, führt unser engagiertes Team eine gründliche Inspektion des Artikels durch, um sicherzustellen, dass er den Rückgabebedingungen entspricht.

Wenn alles den Anforderungen entspricht, leiten wir in der Regel noch am selben Tag den Rückerstattungsprozess ein. Die Art und Weise, wie Sie die Rückerstattung erhalten, hängt jedoch von der Zahlungsmethode ab, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf gewählt haben. Ob es sich nun um eine Gutschrift gegenüber der Rechnung, eine direkte Rücküberweisung auf Ihre Kreditkarte, eine Überweisung auf Twint oder eine Gutschrift auf Paypal handelt, wir sorgen dafür, dass die Transaktion für Sie so reibungslos wie möglich abläuft.

Wir möchten darauf hinweisen, dass im Falle der Stornierung einer Bestellung eine Verwaltungsgebühr von CHF 20 vom erstatteten Gesamtbetrag abgezogen wird. Diese Maßnahme ermöglicht es uns, die operativen Kosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Rücksendungen zu decken.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Rückerstattung oder zu einem anderen Aspekt Ihres Einkaufserlebnisses bei Joujou.ch haben.