Mein Paket ist beschädigt - So gehen Sie vor :

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung und wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Machen Sie Fotos: Bevor Sie das Paket öffnen, sollten Sie klare Fotos von der beschädigten Außenseite machen. Wenn der Inhalt im Inneren ebenfalls beschädigt ist, machen Sie auch davon Fotos. Diese Bilder helfen uns, das Ausmaß des Schadens zu verstehen und ihn dem Zustelldienst zu melden.

Kontaktieren Sie uns schnell: Schicken Sie die Fotos zusammen mit einer Beschreibung des Problems an unsere Kundendienstabteilung. Je früher Sie sich mit uns in Verbindung setzen, desto schneller können wir Ihre Beschwerde bearbeiten.

Werfen Sie nichts weg: Bewahren Sie das Paket, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel auf, bis das Problem gelöst ist. In einigen Fällen kann es sein, dass der Lieferdienst das Paket inspizieren möchte.

Lösung: Sobald wir die Fotos und Informationen erhalten haben, werden wir die Situation bewerten und Ihnen die beste Lösung vorschlagen, sei es ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Maßnahme.

Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, ein beschädigtes Paket zu erhalten. Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um die Situation zufriedenstellend zu bereinigen.