Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une commande peut être retournée à l'expéditeur. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes, bien que la cause exacte dépendra des circonstances spécifiques de votre commande auprès de joujou.ch :

Erreur dans l'Adresse de Livraison : Si l'adresse de livraison fournie est incorrecte ou incomplète ou que le nom du destinataire ne figure pas sur la boîte aux lettres, le transporteur peut être dans l'impossibilité de livrer le colis, ce qui entraînera son retour à l'expéditeur.

Absence Répétée à l'Adresse de Livraison : Si le transporteur a tenté de livrer le colis à plusieurs reprises sans succès et sans pouvoir vous contacter, le colis peut être retourné à l'expéditeur.

Refus de la Livraison : Si quelqu'un à l'adresse de livraison a refusé la réception du colis sans raison valable, il peut être retourné.

Dommages durant le Transport : Dans de rares cas, si le colis a été endommagé à un point tel qu'il ne peut être livré, il peut être retourné à l'expéditeur.

Pour comprendre la raison exacte dans votre cas spécifique, il est préférable de contacter directement le service client de joujou.ch. Ils auront accès aux détails de votre commande et pourront vous expliquer précisément pourquoi le colis a été retourné, ainsi que les mesures que vous pouvez prendre pour résoudre le problème.