Le refus d'un paiement sur facture avec CembraPay peut être dû à plusieurs raisons. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles un paiement sur facture peut être refusé :

Vérification de Crédit : CembraPay peut effectuer une vérification de crédit en collaboration avec des agences de crédit, comme CRIF AG. Si votre crédit ne répond pas à leurs critères, le paiement peut être refusé.

Adresses de Livraison et de Facturation Différentes : Pour des raisons de sécurité, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison doivent être identiques. Si elles ne correspondent pas, le paiement peut être refusé.

Montant Maximum Dépassé : Le montant maximum pour un premier achat avec CembraPay peut être limité (par exemple, CHF 1000.00). Si votre commande dépasse ce montant, elle peut être refusée.

Informations Incorrectes ou Incomplètes : Si les informations fournies lors du processus de commande sont incorrectes ou incomplètes, cela peut entraîner un refus de paiement.

Historique de Paiement avec CembraPay : Si vous avez déjà eu des problèmes avec CembraPay par le passé, comme des paiements en retard, cela peut influencer la décision.

Décision Discrétionnaire de CembraPay : CembraPay se réserve le droit de refuser un paiement sur facture pour diverses raisons, sans nécessairement divulguer les détails.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le refus spécifique de votre paiement, il est recommandé de contacter directement CembraPay sur customer-care@cembrapay.ch ou par téléphone au +41 44 551 46 70. Ils devraient être en mesure de vous fournir des informations détaillées sur la raison du refus et vous aider à trouver une solution alternative si nécessaire. Vous pouvez également choisir un autre moyen de paiement disponible sur joujou.ch pour compléter votre achat.