Les frais d'annulation de commande sont appliqués pour plusieurs raisons :

Traitement administratif: Lorsqu'une commande est passée, des ressources administratives sont mises en œuvre pour traiter cette commande. Même si la commande est annulée avant l'expédition, il y a déjà eu du travail en amont lié à la saisie, à la vérification et à la préparation de la commande.

Coûts de transaction: Les transactions par carte de crédit ou d'autres modes de paiement électroniques entraînent des frais pour le marchand, même si la transaction est ensuite annulée ou remboursée.

Gestion des stocks: Une commande engage généralement un produit en stock. Si une commande est annulée après qu'un article ait été réservé ou retiré du stock disponible, cela peut entraîner des complications pour la gestion des stocks, surtout si le produit est en demande.

Dissuasion des annulations fréquentes: Les frais d'annulation peuvent également servir de mesure dissuasive pour éviter que les clients ne passent des commandes impulsivement pour les annuler peu de temps après. Cela garantit un certain engagement de la part du client lors de la passation de la commande.

Compensation des coûts indirects: La gestion des retours et des annulations peut également entraîner des coûts indirects pour l'entreprise, tels que le service clientèle, la gestion des retours et la remise en stock des articles.

Frais d'expédition : 

Lorsqu'un colis est expédié au client, en plus de la marchandise expédiée, il y a les coûts du carton, de bourrage ainsi que les frais de ports que le marchand prend à sa charge.

Il est toujours recommandé aux clients de lire attentivement les politiques d'annulation et de retour ainsi que les conditions générales de vente avant de passer une commande. Cela vous permet de comprendre les éventuels frais associés et de prendre une décision éclairée.