Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande. Voici quelques causes possibles ainsi que des suggestions pour y remédier :

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables (ou spam) : Il est possible que l'e-mail ait été automatiquement classé comme spam par votre fournisseur de messagerie.

Erreur de saisie lors de l'enregistrement : Vous avez peut-être fait une petite erreur lors de la saisie de votre adresse e-mail lors de la création de votre compte ou lors de la commande.

Délai d'envoi du serveur de messagerie : Parfois, il peut y avoir un léger délai entre le moment où vous passez votre commande et le moment où vous recevez l'e-mail de confirmation. Il se peut que vous ayez besoin d'attendre un peu plus longtemps.

Problèmes techniques avec le site : Il peut y avoir des problèmes techniques occasionnels sur le site web qui empêchent l'envoi d'e-mails de confirmation.

Votre boîte de réception est pleine : Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace dans votre boîte de réception pour recevoir de nouveaux e-mails.

Que faire ensuite ?

Commencez par vérifier votre dossier de spam ou de courriers indésirables.

Connectez-vous à votre compte sur le site web de Joujou.ch et vérifiez si la commande apparaît dans votre historique de commandes. Si elle y est, cela signifie que votre commande a bien été enregistrée.

Si vous ne trouvez toujours pas de confirmation, contactez le service client de Joujou.ch. Ils pourront vérifier les détails de votre commande et confirmer si elle a été traitée correctement. Assurez-vous d'avoir à portée de main les détails pertinents de votre commande, tels que la date, les articles commandés, et le montant total, pour faciliter le processus.

Enfin, si vous avez régulièrement des problèmes de réception d'e-mails de Joujou.ch, vous pourriez envisager d'ajouter leur adresse e-mail à votre liste de contacts ou de "expéditeurs approuvés" pour éviter que leurs communications ne soient marquées comme spam à l'avenir.