Chez Joujou.ch, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, un produit ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner. Vous bénéficiez ainsi d'un droit de retour de 14 jours, commençant à la date d'achat.

Toutefois, il est crucial de noter que pour qu'un retour soit accepté, le produit ne doit pas avoir été ouvert. La présence intacte du sceau de sécurité est un critère essentiel pour garantir que le produit n'a pas été utilisé, assurant ainsi la sécurité et l'hygiène pour tous nos clients. Si le sceau est rompu ou semble avoir été altéré, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour du produit concerné.

Il est donc essentiel de vérifier votre commande dès sa réception et de nous informer rapidement si vous souhaitez effectuer un retour. En respectant ces conditions, nous pourrons traiter votre demande de manière efficace et vous offrir la meilleure expérience possible.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'assistance pour initier un retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider!