Chez Joujou.ch, nous nous efforçons de garantir une expérience d'achat transparente et satisfaisante. Concernant les retours, voici comment les frais sont appliqués :
Retour ou Annulation de Commande : Si vous choisissez de retourner un produit ou d'annuler votre commande, les frais de retour sont entièrement à votre charge.
Cas de Garantie pour un Produit Défectueux : Même si le produit est défectueux et que la garantie est appliquée, les frais de retour demeurent à la charge du client. Toutefois, nous nous assurons toujours d'apporter une solution rapide et appropriée pour les produits couverts par la garantie.
Produit Livré Endommagé : Si, malheureusement, vous recevez un produit endommagé, Joujou.ch prendra en charge les frais de retour. Dans ce cas, il est impératif de contacter notre service après-vente dans les plus brefs délais. Nous vous fournirons alors une étiquette de retour prépayée pour faciliter le processus.
Il est important de toujours vérifier la marchandise dès sa réception et de nous informer rapidement de tout problème afin que nous puissions vous assister au mieux. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour ou le processus associé, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous guider et vous assister.