La procédure de retour est simple et rapide, voici les étapes à suivre :
Période de retour :
Standard : Vous disposez de 14 jours après la date d'achat pour effectuer un retour.
Garantie : En cas de défaut, le produit est éligible au retour pendant 2 ans.
Étant donné que vous n'avez pas de compte client pour initier la demande de retour directement en ligne, nous avons prévu une solution adaptée pour vous.
Veuillez télécharger le formulaire de retour en cliquant [ici]. Une fois téléchargé, remplissez-le avec les informations requises et veillez à le joindre à votre colis avant de nous le renvoyer. Assurez-vous de suivre toutes les instructions mentionnées sur le formulaire afin que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais.
Attention : Dans le respect de nos conditions générales de vente, veuillez noter que, sauf en cas de garantie, nous ne pouvons pas accepter de retours pour les produits de lingerie, ainsi que pour les produits ouverts ou dont le sceau de sécurité a été rompu.
Suivi du retour :
Dès la réception de votre produit retourné, notre service après-vente vous contactera pour vous informer des étapes suivantes.
Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Télécharger la demand de retour :