Noi di joujou.ch siamo consapevoli che a volte può essere necessario restituire o cambiare un prodotto. Ecco la nostra politica di restituzione e cambio:

Restituzione di prodotti difettosi: se si riceve un prodotto difettoso o danneggiato, si prega di contattarci via e-mail il prima possibile. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema rapidamente. Nella maggior parte dei casi, vi chiederemo di restituirci il prodotto difettoso e vi forniremo un prodotto sostitutivo o un buono, a seconda delle vostre preferenze. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Restituzione di prodotti non desiderati: se cambiate idea su un prodotto acquistato e desiderate restituirlo, contattateci via e-mail entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e con il sigillo di sicurezza intatto. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Una volta che il prodotto è stato restituito e controllato, vi rimborseremo l'importo dell'acquisto, meno 20 franchi svizzeri, che comprendono le spese di spedizione iniziali e le spese amministrative.

Sostituzione di prodotti: se desiderate sostituire un prodotto con un altro modello o un altro prodotto, contattateci via e-mail per conoscere la procedura di sostituzione. Le spese di restituzione e rispedizione sono a carico del cliente.

È importante notare che possono essere applicate alcune eccezioni, in particolare per motivi di igiene. I prodotti intimi come la lingerie non possono essere restituiti o cambiati anche se non sono stati aperti o utilizzati, a meno che non siano difettosi.

Per maggiori dettagli sulla nostra politica di resi e cambi, vi consigliamo di consultare i nostri termini e condizioni di vendita sul nostro sito web o di contattarci direttamente per un'assistenza personalizzata.

Il nostro obiettivo è quello di fornire un elevato livello di servizio al cliente e di risolvere qualsiasi problema relativo al suo ordine. Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi su resi o cambi.