Ci sono diversi motivi per cui un ordine può essere rispedito al mittente. Ecco alcuni dei motivi più comuni, anche se la causa esatta dipenderà dalle circostanze specifiche del vostro ordine a joujou.ch:

Errore nell'indirizzo di consegna: se l'indirizzo di consegna fornito è errato o incompleto, o se il nome del destinatario non compare sulla cassetta delle lettere, il corriere potrebbe non essere in grado di consegnare il pacco, con conseguente restituzione al mittente.

Mancata consegna ripetuta: se il corriere ha tentato più volte di consegnare il pacco senza successo e non è riuscito a contattarvi, il pacco può essere rispedito al mittente.

Rifiuto di consegna: se qualcuno all'indirizzo di consegna ha rifiutato di accettare il pacco senza un motivo valido, il pacco può essere restituito.

Danno durante il trasporto: in rari casi, se il pacco è stato danneggiato a tal punto da non poter essere consegnato, può essere restituito al mittente.

Per capire il motivo esatto nel vostro caso specifico, è meglio contattare direttamente il servizio clienti di joujou.ch. Questi avrà accesso ai dettagli del vostro ordine e sarà in grado di spiegarvi esattamente il motivo per cui il pacco è stato restituito, nonché i passi da compiere per risolvere il problema.