Noi di Joujou.ch ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un servizio di altissima qualità. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, ecco le condizioni di rimborso che offriamo:

Periodo di recesso: Avete un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di consegna dei prodotti per esercitare il vostro diritto di recesso.

Condizioni di restituzione : I prodotti devono essere nelle loro condizioni originali: non danneggiati, non aperti e nella loro confezione originale. Le etichette di controllo devono rimanere intatte.
Le spese di spedizione e di restituzione sono a carico del cliente.

In caso di restituzione di un prodotto o di annullamento di un ordine, verrà detratta una tassa amministrativa dal rimborso. Questa tassa è di 20 franchi svizzeri e copre i costi amministrativi e logistici associati alla restituzione.

Eccezioni al diritto di recesso: il diritto di recesso non si applica alle consegne al di fuori della Svizzera.

Gli articoli della categoria "Lingerie" e tutti i prodotti cosmetici (come lubrificanti, creme, detergenti) non possono essere restituiti.

Procedura di reso: Per effettuare un reso, è necessario inviare una richiesta via e-mail all'indirizzo serviceclients@joujou.ch, sia che si tratti di un errore di consegna, di un prodotto difettoso o di qualsiasi altro motivo.

Garanzia: I nostri prodotti elettrici o elettronici sono garantiti dal produttore per 2 anni dalla data di consegna. Tuttavia, non offriamo una garanzia per altri prodotti.

Se un prodotto in garanzia si guasta, lo sostituiremo con un prodotto nuovo e identico. Se il prodotto non è più disponibile, vi offriremo una nota di credito o un articolo sostitutivo.

È esclusa qualsiasi estensione o rinnovo della garanzia su una riparazione o una sostituzione.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarvi.