Comprendiamo la sua preoccupazione per l'importo rimborsato. Su Joujou.ch, ogni ordine viene elaborato con la massima cura e ciò comporta costi di logistica, preparazione e rifornimento dei prodotti in caso di annullamento degli ordini.

Quando si annulla un ordine, questi costi non possono essere recuperati. Per questo motivo, al momento del rimborso, dall'importo totale dell'ordine verrà detratta una tassa di cancellazione di 20 franchi svizzeri. Questa tassa contribuisce a coprire parte dei costi di elaborazione dell'ordine e ci permette di continuare a offrire a tutti i nostri clienti il miglior servizio possibile.

Ci sforziamo di rendere questa politica il più trasparente possibile e ci rammarichiamo per gli eventuali disagi che ciò può causare. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda o dubbio.