Non fatevi prendere dal panico se avete perso la fattura. Basta contattare il nostro partner CembraPay SA, che gestisce la fatturazione per Joujou.ch. Il partner sarà in grado di fornirvi rapidamente una copia della fattura.

Ecco come procedere:

Inviate un'e-mail a customer-care@cembrapay.ch con il vostro nome, il numero d'ordine (se lo avete) e una breve descrizione della vostra richiesta.
Oppure, se preferite un contatto diretto, chiamate il Servizio Clienti di CembraPay SA al numero +41 44 551 46 70. Assicuratevi di avere a portata di mano i dati dell'ordine per facilitare la procedura.

Una volta contattato CembraPay SA, vi invierà una copia della fattura per e-mail o per posta, a seconda delle vostre preferenze.

Siamo consapevoli che le sviste possono capitare e ci impegniamo a rendere il processo il più rapido e semplice possibile. Se avete altre domande o dubbi, fatecelo sapere.