Wir bei JouJou.ch verstehen, dass unvorhergesehene Umstände dazu führen können, dass Sie Ihre Meinung ändern oder einen Fehler in Ihrer Bestellung machen. Aus diesem Grund haben wir ein flexibles und reaktives Stornierungsverfahren eingerichtet, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Vorbereitung ist:
Sie können Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten stornieren, solange sie noch nicht in Vorbereitung ist. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail, und wir stornieren Ihre Bestellung und die Rechnung oder erstatten Ihnen den Betrag direkt zurück, je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie gewählt haben.
Wenn sich Ihre Bestellung in der Vorbereitung befindet:
Bitte beachten Sie, dass es leider nicht mehr möglich ist, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn die Vorbereitungen bereits begonnen haben, da der Versandprozess bereits eingeleitet wurde.
Stornierung und Rückgabe
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice:
Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Stornierungsanfrage, in der Sie die Bestellnummer deutlich angeben.
Senden Sie das Paket zurück:
Wenn Sie das Paket erhalten haben, senden Sie es bitte an JouJou.ch - Chemin de Grély 17A - 1950 Sion.
Kontrolle der Qualität:
Unser Kundendienst prüft, ob die Produkte ungeöffnet und die Sicherheitssiegel intakt sind.
Erstattung des Kaufpreises:
Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen das Geld zurück oder stornieren Ihre Rechnung, je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie gewählt haben.
Zusätzliche Kosten:
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind. Darüber hinaus wird eine Stornierungsgebühr von CHF 20 erhoben, um die Verwaltungskosten zu decken.
Wir bemühen uns, Ihr Einkaufserlebnis so angenehm und problemlos wie möglich zu gestalten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!