Modifier votre adresse de livraison ou de facturation sur joujou.ch est souvent un processus simple que vous pouvez effectuer vous-même. Toutefois, le timing est crucial, car une fois la commande en préparation, les modifications peuvent ne plus être possibles. Voici les étapes générales pour effectuer ces modifications :
Si Votre Commande n'a Pas Encore été Traitée :
Connectez-vous à Votre Compte: Visitez le site joujou.ch et connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
Accédez à la Section Commandes: Trouvez la section de vos commandes récentes dans votre profil ou dans le menu de votre compte.
Sélectionnez la Commande Concernée: Localisez la commande pour laquelle vous souhaitez modifier l'adresse, puis cliquez dessus pour afficher les détails.
Trouvez l'Option de Modification: Il peut y avoir un lien ou un bouton pour modifier l'adresse de livraison ou de facturation. Suivez les instructions à l'écran pour apporter les modifications nécessaires.
Confirmez les Modifications: Assurez-vous de sauvegarder ou de confirmer les modifications avant de quitter la page.
Si Votre Commande est en Cours de Préparation ou déjà Expédiée :
Si vous découvrez que vous devez modifier l'adresse après que la commande soit en préparation ou déjà expédiée, il se peut que vous ne puissiez pas faire ces changements vous-même. Dans ce cas :
Contactez le Service Client Rapidement: Utilisez les coordonnées fournies sur le site pour contacter le service client de joujou.ch dès que possible.
Fournissez les Détails de la Commande: Expliquez clairement la situation et fournissez le numéro de commande, ainsi que la nouvelle adresse de livraison ou de facturation.
Suivez les Instructions du Service Client: Ils vous guideront à travers le processus et confirmeront si la modification est possible.
Pour les Commandes Futures :
Si vous souhaitez changer votre adresse de livraison ou de facturation par défaut pour les commandes futures, vous pouvez généralement le faire dans la section de profil ou de paramètres de votre compte sur joujou.ch.